周一至周五出版第2473期北京日报报业团体主管主办

      实物团购的物流硬伤末尾显现。记者昨日在独立团购导航网站团800上觉察，名为“一同呀”的团购网站因无故未发货长达半个月之久，在短短一周内被赞扬量达71条。业内人士表示，从去年下半年起实物类团购产品占比增加，团购效劳质量亦随之下滑，实物团购遭遇不可控瓶颈。

      付款后两周未发货

      “我是2月6日下的单，当天就已付款，‘一同呀’13日才显现发货，而且给的申通单号在申通官网上查不就任何音讯。”“一同呀”用户邱小姐昨日向记者埋怨。“我疑心‘一同呀’虚伪发货，发邮件不回复，打电话无法接通。” 

      记者统计后觉察，因遭遇付款未发货而赞扬“一同呀”的团购用户目前已有71人，用户普遍反映该网站一款名为“天天敷，天天漂亮！新年特价回馈！欣喜价仅售2.9元/片【我的漂亮日记】面膜30g（12款任选）”的产品出现了上述效果。梦想上，比邱小姐早订货的高女士也至今未收到货，她通知记者：“我2月3日就下单胜利了，往常还没收到，也联系不到客服，这个团购网站弄的我一点心境都没有了，面膜我也不想要了，往常我只需退款。”

      从“一同呀”网上的团购提示来看，实物类产品最长需求十天物流时间。邱小姐3日的下单，按以上时间计算最迟应于本月13日送达。而目前距离许愿日期已一周，产品仍处于无法查阅快递音讯的状况。

      以商家缺货对付用户

      据邱小姐泄漏，昨日“一同呀”客服初次对未发货效果做出注释，称因商家产品缺货招致订单无法收回。在邱小姐央求退款后，客服表示会在跟商家沟通后再做回答。

      对此，中国网络法律网顾问赵占领称，在用户下单付款之后，用户和网站之间的买卖合同就已成立，即应当实行发货权益，缺货不能成为不发货的理由，其应当承当相应违约权益。

      值得留意的是，记者昨日登录“一同呀”觉察，此团购产品仍在抢购中，截至发稿时已有93241人团购胜利，同时该产品还有3天团购时间。对此，赵占领称，团购网站在觉察商家缺货后应立刻中止团购该产品，而目前该网站还接受订单、不发货，就涉嫌狡诈，应对用户双倍赔偿。

      团购被实物快递所累

      梦想上，从去年下半年起团购网站因快递惹起的赞扬量在逐渐增加。据不完整统计，截至目前，往年团800共收到1432条赞扬，其中实物类占比67.2%达962条。在以上赞扬中54.7%是由于快递未按时发货。

      团800开创人胡琛表示，近期物流类赞扬占比拟高，基本上都是由于去年底快递爆仓招致。同时。剖析人士指出，在目前团购业实物产品占比日趋高涨的阶段，物流效果已成行业硬伤。记者还觉察，由物流惹起的退款效果也成为了退款赞扬中的第一大类，占比近一半。除此之外，还有假货效果占赞扬总量10.7%。

      DCCI剖析师洪源表示，就目前状况来看，除拉手网公布将自建物流配送之外，其他团购网站实物团购物流都由第三方企业完成，在俭省利息的同时，也有形降低了团购效劳质量，至少在这一环节团购网站可控性较弱，以致是不可控的。

      同时，业内人士提示团购网民，因资本紧缩，或招致一些不规范的中小型网站直接卷款跑路，用户的订单和赞扬能够会成为无头案，得不到处置，网民在选择团购时应尽量选择大型、有保证的团购网站。商报记者 魏蔚

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